Estimado cliente, en VICAPE.COM (tienda Online de VICAPE Desarollo y Distribución S.L.) cuidamos de nuestros clientes profesionales y no profesionales con la misma profesionalidad que lo hacemos desde hace más de 25 años, por ello en este apartado nos hemos esmerado en trasladarte todas las condiciones que rodean a la compra online. Si tiene alguna pregunta o sugerencia estamos a su entera disposición.

1. LOS PRECIOS: 

Todos los artículos muestran el precio total de una unidad de dicha referencia, incluyendo el IVA y el Transporte a P.Ibérica y Baleares.

[Precio total= Coste + 18% IVA + Transporte Península Ibérica y Baleares*]

*Otros destinos: los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, UE e Internacionales no tienen el transporte incluído ni el IVA (o impuestos que correspondan) y deben ser consultados a VICAPE. Las distintas opciones en cuanto a plazos de entrega, costes, seguros, impuestos, etc., exigen a VICAPE a informar y asesorar al cliente de los medios más adecuados a su caso.

* Los contrareembolsos: no están incluidos puesto que se trata de un servicio adicional que se deberá seleccionar durante el proceso de compra registrada, y que supondrán un coste añadido que se detallará y sumará en el resumen previo a aceptar la compra y pagar si el cliente desea contratarlo.

* Recogida en Tienda: los pedidos recogidos por el cliente en la Tienda - Almacén de Sant Just Desvern (Barcelona) se facturarán con la misma tarifa que figura por artículo en www.vicape.com. 

VICAPE Desarrollo y Distribución S.L. se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso respetando las condiciones y características que hubiese en el momento de compra. Siempre prevalecerá el precio indicado en la factura aceptada por parte del comprador.

2. TRANSPORTE: Cada artículo indica el nivel de disponibilidad de Stock, y el plazo de entrega en días naturales laborales para Península Ibérica y Baleares. El plazo de entrega se computa a partir de la confirmación de pago.

VICAPE envía con entrega en 24 HORAS (días laborales no festivos) aunque el servicio pueda demorarse hata 48 Horas.

Los pedidos confirmados y pagados de Lunes a Viernes no festivos antes de las 13:00 serán enviados el mismo día. Para días homólogos y pedidos confirmados y pagados a partir de las 13:00 y hasta las 19:00 serán enviados al día siguiente (aunque en VICAPE siempre trata si es posible de enviar el mismo día), salvo los viernes que se enviarán de lunes.

Los pedidos confirmados y pagados de Sábado, Domingo y festivo serán enviados el primer día laborable hábil.

El transporte de las mercancias se realiza a cargo y riesgo del comprador aun cuando VICAPE lo envíe a portes cargados en la factura. En caso de pérdida o deterioro de la mercancia el cliente tiene por tanto la obligación de hacerlo constar en el documento de entrega del transportista e inmediatamente comunicarlo a VICAPE para poder realizar la reclamación pertinente.

3. CONDICIONES DE STOCK:

STOCK: DISPONIBILIDAD INMEDIATA: Servicio de Entrega 24H P. Ibérica y Baleares (con un margen de agencia de transporte de hasta 48H)

STOCK: DISPONIBILIDAD CONDICIONADA: El cliente debe consultar a VICAPE el plazo de entrega que puede verse afectado por tratarse de un producto que se realiza a medida, se configura de manera personalizada, tiene unas condiciones para el transporte especiales, etc.

STOCK: NO DISPONIBLE: Este producto no tiene Stock. Habitualmente el plazo de reabastecimiento está entre el mismo día y 5 días máximos. No obstante en VICAPE se informará al cliente de el plazo concreto no vinculante, respetando el precio del momento de compra.

4. VENTA:

Se realiza bajo la cláusula de derecho de propiedad en virtud de la cual los productos son propiedad de VICAPE Desarrollo y Distribución S.L. mientras el comprador no haya abonado el importe de factura en su totalidad.

 

5. GARANTIA Y DEVOLUCIONES:

El Certificado de Garantía que emite cada fabricante de producto y la factura de compra emitida por VICAPE Desarrollo y Distribución S.L., garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años en general y tres años en especial en los productos que así esté indicado en sus características, a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura abonada.

El Departamento de Calidad y Atención al Cliente de VICAPE.COM y VICAPE Desarrollo y Distribución S.L. está a disposición de cada cliente para atender a sus necesidades y circunstancias de manera personalizada con el objetivo de resolver de la mejor manera cada caso.

Pueden dirigirse a VICAPE de manera presencial en las oficinas sitas en Sant Just Desverne (Barcelona), a través del e-mail vicape@vicape.com, y del teléfono 934 73 70 15

Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda Online están avalados por importantes firmas fabricantes. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

 

Devoluciones desde el domicilio de envío:

En caso de devolución de artículos enviados a domicilio o recogidos en el Almacén de VICAPE (Sant Just), los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante cheque).

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo VICAPE Desarrollo y Distribución quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: vicape@vicape.com o bien llamando al 934 73 70 15